FAQ

Q.スマホの画像でも製作できますか?

A.スマートフォンやデジタルカメラで撮影されたお写真は、基本的に問題ございません。ただし、アプリで加工された画像は、画質が低下する可能性がございます。できるだけ高画質のお写真をアップロードしてください。

Q.低画質の画像を修正してもらうことはできますか?

A.低画質の画像や、ピンボケになってしまっている画像を修正することは出来ません。
お写真は、できるだけ高画質のデータをご利用ください。

Q.注文してからどのくらいで商品が届きますか?

A.製作期間は10~15営業日ほどいただきます。
※発送日は前後する可能性がありますのであくまで目安となります。

Q.注文のキャンセルはできますか?

A.万が一、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文確定から12時間以内に、弊社のメールフォームにて「お客様名」「注文番号」を明記の上、ご連絡ください。これ以降のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。

Q.支払い方法は何がありますか?

A.以下となっております。
【銀行振込】注文後に no-reply@komoju.com からメールが届きますので、指定された銀行口座へお振り込み下さい。
【クレジット決済】ご利用いただけるクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCBとなります。
【コンビニ決済】セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキでお支払いいただけます。
【スマホ決済(QRコード)】ご利用いただけるスマホ決済は、PayPay、LINE Payとなります。

Q.配送会社はどの会社ですか?

A.配送は、佐川急便、ヤマト運輸、またはゆうパックのいずれかで行います。
※諸状況により、異なる配送会社でお届けする場合がございます。

Q.届いた商品がイメージと違いました。返金はできますか?

A.お客様都合、色やイメージの違いについての返品・交換はお断りしております。

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